Installation

Warum startet jAnrufmonitor nicht mehr oder beendet sich plötzlich?

Bei Installationen unter Windows kann es vorkommen, dass der jAnrufmonitor plötzlich nicht mehr startet oder sich nach dem Start plötzlich bei einer Aktion beendet. Dieses Verhalten kann durch sog. Internet Security Software (ISS) wie Kaspersky verursacht werden, welche jAnrufmonitor fälschlicherweise als Schadsoftware klassifiziert und dann dessen Verwendung unterbindet. Diese Klassifizierung ist in der Regel ein False-Positive-Ereignis und somit eine irrtümliche Falschbehandlung der Software.

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Warum startet jAnrufmonitor für CAPI-fähige Endgeräte mit Java 8 Update 261 nicht mehr?

Mit dem aktuellen Java 8 Update 261 und neuer ist ein Problem bei der jAnrufmonitor Variante für CAPI- und ISDN-fähige Endgeräte aufgetreten. (mehr …)

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Wie behebe ich den Fehler: This application was configured to use a bundled Java Runtime Environment but the runtime is missing or corrupted ?

Nach einer jAnrufmonitor Neuinstallation oder nach einem Java Update erhalten Sie die Fehlermeldung: This application was configured to use a bundled Java Runtime Environment but the runtime is missing or corrupted

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Warum startet jAnrufmonitor nach einem Update auf Java 11 nicht mehr?

Nach dem Update auf Java 11 startet jAnrufmonitor nicht oder quittiert mit einer Fehlermeldung "Java Runtime Environment 1.8.0 zum Starten notwendig". Beim Update auf Java 11 sind zwei Windows Registry…

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Wie behebe ich die SSL Probleme mit Apple Java 6 unter Mac OS X?

Mit Version 5.0.68 wurde der Support für 2048-bit SSL Zertifikate eingeführt. Apples Java 6 unterstützt aus rechtlichen gründen jedoch nur Zertifikate bis 1024-bit Verschlüsselung.
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Wo bekomme ich die Datei MSVCR100.DLL her?

Beim Starten des Installationsprogramms für jAnrufmonitor oder beim Ausführen bestimmter Programmkomponenten erscheint die Meldung „The program can’t start because MSVCR100.DLL is missing from your computer. Try reinstalling the program to fix this problem.“ (mehr …)

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Wie aktiviere ich den Multiuser-Betrieb im jAnrufmonitor?

Seit Version 5.0.58 unterstützt jAnrufmonitor den Multiuser-Betrieb. Im konkreten bedeutet dies, dass sich mehrere an einem PC angemeldete Benutzer eine jAnrufmonitor Installation teilen können. Dabei kann jeder Benutzer seine eigene personalisierten Einstellungen im Programm vornehmen. (mehr …)

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Kann ich jAnrufmonitor mit einem Speedport Router der Deutschen Telekom nutzen?

Nein, leider bieten die Speedport-Geräte keine der von jAnrufmonitor unterstützten Schnittstellen, wie CAPI, TAPI oder NCID, an. Dadurch kann sich der jAnrufmonitor nicht mit den Speedport-Geräten verbinden. Auch gibt es keine von der Deutschen Telekom zur Verfügung gestellte proprietäre Schnittstelle zu diesen Geräten. Dies führt zu dem Problem, dass keine aktuell gängige Anrufmonitor-Software mit diesen Geräten per direkter Verbindung zusammenarbeiten kann. Eine Anrufüberwachung ist daher nicht möglich.

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Warum erscheint beim Programmstart die Meldung „Failed to find Java VM“?

Problem: Beim Starten von jAnrufmonitor erscheint die Fehlermeldung „Failed to find Java VM“?

Ursache: Sie haben jAnrufmonitor und Java in unterschiedlichen Bit-Architekturen (32- / 64-bit) installiert.

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Warum startet jAnrufmonitor ohne erkennbaren Grund nicht mehr?

Problem: An meinem Rechner bzw. an Windows wurde augenscheinlich nichts verändert, dennoch startet jAnrufmonitor plötzlich nicht mehr.

Ursache: Soviel vorweg – Nur eine Änderung am System kann den jAnrufmonitor beim Starten plötzlich hindern. Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass etwas ohne Ihr Zutun am System geändert wurde. Gerade bei Windows Betriebsysteme gibt es zahlreiche Änderungen, die nicht durch Benutzerinteraktion in Erscheinung treten und im Hintergrund auftreten.

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Wie prüfe ich, ob Java bereits installiert ist?

Um zu prüfen, ob Java bereits auf dem PC installiert ist, hier ein Link vom Java Hersteller Oracle Inc. zur Prüfung:

https://www.java.com/de/download/uninstalltool.jsp

Es erscheint ein Dialog mit Sicherheitsrisikohinweis. Diese bitte wie unten dargestellt bestätigen und die Option „Ich akzeptiere das Risiko und möchte die Anwendung ausführen“ aktivieren.
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Wie stelle ich die Umgebungsvariablen für Java richtig ein?

Für einen problemlosen Start von jAnrufmonitor müssen die Umgebungsvariablen JAVA_HOME und Path in der Windows-Systemsteuerung gesetzt werden.

Die Einstellungen für die Umgebungsvariablen erreicht man über Systemsteuerung -> System und Sicherheit -> System -> Erweitertere Systemeinstellungen -> Umgebungsvariablen (Windows 8 und neuer) bzw. über Systemsteuerung -> System -> Erweitert -> Umgebungsvariablen (vor Windows 8)  . (mehr …)

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Was muss ich tun, wenn jAnrufmonitor nach einem Java Update nicht mehr startet?

Problem: jAnrufmonitor startet nach einem Java Update nicht mehr. Es erscheint überhaupt keine Fehlermeldung und es sind auch keine Prozesse (java.exe, javaw.exe, jam.exe) im Windows TaskManager vorhanden. Bei manchen Benutzern erscheint die Meldung „Failed to find Java VM“.
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