Hallo,
ein Feld „Webseite“ im MySQL-Adressbuch wäre prima.
Ergänzend hierzu bitte die Webseite des Anrufers als Link im Anruf-Popup einblenden. Dort bei Aktionen, die man aktuell nicht selbst beeinflussen kann… Darüber kann man sich, on-demand, einen Sprung in ein webbasiertes Tool, wie crm selbst basteln. (Also indem man z.B. https://meinintranet/AdressenAuftragserfassung.apsx?ID=1234 ins Feld schreibt – wobei 1234 die DatensatzID der Adresse im CRM ist)
Ebenso im Journal und/oder letzte Anrufe wieder die Webseite als Link einblendbar, so das man nachträglich klicken kann.
Ansonsten stelle ich mir gerade noch die Frage (kenne die Software erst seit freitag) wie ich vom CRM die Adressen regelmäßig, automatisch in die MySQL bekomme. Hier wäre evtl. noch ein Feld hilfreich in das man den Primärschlüssel aus der CRM-Datenbank schreiben kann um Adressupdates an einem Datensatz einspielen zu können.