jAnrufmonitor protokolliert Fehler, die beim Programmablauf auftreten, in der Logdatei jam-0.log. Diese kann zur Fehleranalyse, z.B. wenn jAnrufmonitor nicht mehr startet, vom Autor per Email angefordert werden.
1. Logdatei jam-0.log finden
1.1. Windows
Die Logdatei jam-0.log ist im jAnrufmonitor logs Verzeichnis gespeichert und protokolliert während jAnrufmonitor gestartet ist, Fehler und Warnungen aus dem Programmablauf. Das logs Verzeichnis ist auf Windows Geräten im Datei-Explorer unter dem Pfad C:\jAnrufmonitor\logs zu finden.

1.2. macOS
Auf macOS Geräten ist der Pfad unter /Benutzer/<BenutzerID>/Library/Logs/jAnrufmonitor abgelegt. Dies ist ein versteckter Pfad und nur über den Finder zugreifbar.

Öffnen Sie den Finder und klicken Sie im Menü „Gehe zu“ auf den Menüpunkt „Gehe zum Ordner…„.

Tragen Sie den Pfad /Benutzer/<BenutzerID>/Library/Logs/jAnrufmonitor in das Eingabefeldes des Dialoges ein und klicken Sie den Öffnen Button.
Sie gelangen jetzt direkt in den versteckten Pfad zur Logdatei jam-0.log. Diese können Sie über das Kontextmenü „Öffnen mit“ -> Konsole öffnen.

2. Weitere Logdateien
Im jAnrufmonitor logs Verzeichnis können noch weitere Logdateien vorhanden sein. Es ist u.U. nötig diese dem Autor zur weiteren Analyse zur Verfügung zu stellen.
Hinweis: Löschen Sie niemals während der jAnrufmonitor gestartet ist ein Logdatei aus diesem Verzeichnis. Dies kann zu unerwarteten Nebeneffekte führen bis hin zur Beschädigung der jAnrufmonitor Installation.
3. Email-Versand von Logdateien
Der Versand von Logdateien sollte an die Email-Adresse support@janrufmonitor.de erfolgen.
Die Logdatei jam-0.log sollte eine Dateigröße von 1 MB oder geringer haben. Sollte die Datei größer sein, oder sollten Sie mehrere Logdateien dem Autor per Email zur Verfügung stellen, empfiehlt sich das Packen der Dateien in ein ZIP- oder GZ-Archiv. Diese Archive komprimieren die Dateigrößen und verringern so das Versandvolumen Ihrer Email.
Hinweis: Beachten Sie, dass einzelne Emails mit Anlagen größer 20 MB beim Autor nicht zugestellt werden.
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