Beim Einsatz des serverbasierten Adressbuches in einer Client/Server Installation kann es passieren, dass einzelne Kontakte oder sogar alle Kontakte auf dem Client-seitigen Adressbuch nicht angezeigt werden. Problem sind hier meist Encodings auf der Server-seite, die eine Datenumwandlung für den Client verhindern. Wenn Kontakte z.B. aus MS Outlook oder einem anderen Adressbuch in jAnrufmonitor importiert wurden, kann dieses Phänomen besonders häufig auftreten.
Dieses Problem kann man lösen, in dem man alle Kontakte auf dem Server in das EAB-Format exportiert, das serverbasierte Adressbuch löscht (Menü Kontakte -> Alle löschen) und den EAB-Export wieder importiert. Bildzuordnungen können dabei u.U. gelöscht werden. Wurden alle Kontakte wiederhergestellt, kann man von dem Client auf das serverbasierte Adressbuch wieder zugreifen.